圖片來源：程鵬
3、紅軍武器：智能運維
智能運維（Artificial Intelligence for IT Operations，AIOps）是基于人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運維管理方法，其核心目標(biāo)是優(yōu)化運維管理，減少人工干預(yù)的工作量，提升運維效率和可靠性。智能運維工具具備自動化、智能化特點，紅軍一方通過收集、監(jiān)測和分析大量的運維數(shù)據(jù)，包括設(shè)備狀態(tài)、性能指標(biāo)、日志信息等，識別潛在問題、趨勢和異常情況，利用云原生底座具備的故障自愈、彈性擴(kuò)縮容能力，快速排除故障，恢復(fù)服務(wù)可用。
其中，站點可靠性工程（Site Reliability Engineering，SRE）是智能運維關(guān)注的核心內(nèi)容。它通過引入自動化、監(jiān)控、故障分析和持續(xù)改進(jìn)等技術(shù)和方法，創(chuàng)建一個可靠性導(dǎo)向的運營團(tuán)隊和流程，確保網(wǎng)站、應(yīng)用程序或系統(tǒng)能夠持續(xù)高效、可靠地運行，以滿足用戶的需求并提供良好的用戶體驗。
智能運維技術(shù)應(yīng)用廣泛，包括但不限于以下方面：
自動化故障檢測和排除
通過監(jiān)測設(shè)備和系統(tǒng)的運行狀態(tài)，快速識別并排除故障，減少停機(jī)時間和人工干預(yù)的需求。 ● 預(yù)測性維護(hù)
基于歷史數(shù)據(jù)和模型預(yù)測，從而提前發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)備故障，提醒維護(hù)人員進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，避免系統(tǒng)因未知故障而中斷。 ● 自動化性能優(yōu)化
通過實時監(jiān)測和分析系統(tǒng)性能指標(biāo)，來自動調(diào)整系統(tǒng)配置，優(yōu)化資源分配，提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度。
● 自動化日志分析
通過對日志信息的自動化分析，來檢測潛在的問題、異常事件和安全威脅，加強(qiáng)系統(tǒng)安全性和運行穩(wěn)定性。
智能運維平臺是金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐平臺，也是運維管理的重要工具。例如，中國工商銀行的AIOps智能運維平臺在金融行業(yè)中率先通過了AIOps通用能力評估，它能有效解決運維數(shù)據(jù)存儲雜亂、報警誤報率高、故障發(fā)現(xiàn)慢等現(xiàn)實問題，同時也切實保障了生產(chǎn)安全與運行穩(wěn)定。郵儲銀行則借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進(jìn)微服務(wù)化理念，打造了以場景智能驅(qū)動的監(jiān)、管、控一體化的智能運維平臺。
工商銀行AIOPS智能運維平臺架構(gòu)
總 結(jié)
應(yīng)急演練是金融機(jī)構(gòu)的必備動作，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展令應(yīng)急演練過程自動化、智能化程度大幅提高。作為一家懂金融的科技公司，聚均科技為金融機(jī)構(gòu)提供定制化的專業(yè)應(yīng)急預(yù)案，并提供可獨立部署的混沌工程工具與智能運維工具，助力金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)高水平的業(yè)務(wù)連續(xù)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【8】張國棟：《浦發(fā)銀行混沌工程探索與實踐》
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